Faire sa pré-demande de passeport en ligne

La pré-demande de passeport est facultative et gratuite sur le site officiel : vous y saisissez en ligne, avant votre rendez-vous en mairie, votre état civil, votre adresse et la filiation de vos parents, puis obtenez un numéro et un QR code. Elle reste valable 12 mois. Notre service privé et payant peut la réaliser pour vous.

À quoi sert la pré-demande ?

Au lieu de remplir un formulaire papier au guichet, vous enregistrez à l'avance votre état civil, votre adresse et la filiation de vos parents. À la fin, vous obtenez un numéro de pré-demande et un QR code. Le jour du rendez-vous, l'agent de mairie les utilise pour retrouver vos informations.

Elle vous fait gagner du temps au guichet. Mais elle ne remplace ni le rendez-vous, ni le relevé des empreintes, ni la présentation des originaux de vos documents. Et elle n'est pas validée tant que vous ne vous êtes pas présenté en mairie pour finaliser la démarche.

Est-elle obligatoire ?

Non. Pour un passeport, la pré-demande n'est pas obligatoire : si vous n'en avez pas fait, vous remplissez et signez le formulaire qui vous est remis au guichet. Certaines mairies la recommandent fortement ou la demandent lors de la prise de rendez-vous : renseignez-vous auprès de la mairie choisie.

Comment la faire gratuitement sur le site officiel

La pré-demande officielle se fait sur passeport.ants.gouv.fr (site externe, nouvel onglet), le site de France Titres (ANTS). Le service est gratuit.

1. Connectez-vous avec l'un de ces comptes : compte ANTS, FranceConnect, ou NC Connect (pour les habitants de Nouvelle-Calédonie). Un compte est nécessaire pour accéder à la démarche.
2. Choisissez la démarche : première demande (site externe, nouvel onglet) ou renouvellement (site externe, nouvel onglet).
3. Sélectionnez le motif (perte, vol, expiration, etc.). Attention : il ne pourra plus être modifié ensuite.
4. Renseignez vos informations : état civil, adresse, informations sur vos parents.
5. Achetez le timbre fiscal si besoin : il peut être acheté à la fin de la pré-demande, ou séparément sur timbres.impots.gouv.fr (site externe, nouvel onglet) ou chez un buraliste agréé.
6. Conservez le récapitulatif avec le numéro et le QR code, puis prenez rendez-vous en mairie.

Qui peut faire la pré-demande ? Chaque majeur la réalise depuis son propre compte. Un parent peut la faire pour chacun de ses enfants mineurs.

Combien de temps reste-t-elle valable ?

Une pré-demande est valable 12 mois. Vous devez finaliser votre demande en mairie dans ce délai ; au-delà, il faut en refaire une.

Le timbre fiscal électronique, lui, est valable 12 mois à compter de son achat. S'il n'est pas utilisé, vous pouvez en demander le remboursement dans les 18 mois qui suivent l'achat.

Ce que notre assistance apporte

démarches en ligne est un service privé d'assistance, indépendant de l'État et de l'ANTS. Notre service est payant, alors que la démarche officielle est gratuite : faites-la vous-même si vous êtes à l'aise avec le site officiel.

Si vous préférez nous confier la démarche :

• un formulaire guidé, en langage simple, qui vous explique chaque information demandée ;
• une relecture par notre équipe, qui vous signale les incohérences ou les oublis et vous demande une correction si nécessaire ;
• la réalisation de votre pré-demande par notre équipe, sur le site de l'ANTS, grâce au mandat que vous nous donnez à la commande : nous ne vous demandons jamais vos identifiants ANTS ou FranceConnect ;
• votre numéro de pré-demande et son récapitulatif, envoyés par e-mail et disponibles dans votre espace client, avec le suivi de votre dossier.

Les tarifs du service sont affichés avant tout paiement : voir la page tarifs. Le timbre fiscal n'est pas compris dans notre prix : vous pouvez l'acheter sur timbres.impots.gouv.fr (site externe, nouvel onglet) ou chez un buraliste agréé.

Seul ou avec notre service : ce qui change

Après votre commande, étape par étape

1. Relecture. Notre équipe vérifie votre dossier sous 24 heures au plus à réception d'un dossier complet (sous 1 heure avec l'option « traitement prioritaire »), dès le paiement si vous demandez un début immédiat, sinon à la fin de votre délai de rétractation. Les conditions exactes figurent dans nos conditions générales de vente.
2. Correction si nécessaire. Si une information manque ou paraît incohérente, nous vous écrivons et vous corrigez depuis votre espace client.
3. Pré-demande. Notre équipe la réalise sur le site de l'ANTS, au titre de votre mandat (pour un mineur, donné par son représentant légal).
4. Numéro et récapitulatif. Vous les recevez par e-mail ; ils restent disponibles dans votre espace client.
5. Rendez-vous en mairie. Vous le prenez dans la mairie équipée de votre choix (trouver une mairie) et vous vous y rendez avec vos originaux.

Ce que notre assistance ne fait pas

• Elle ne remplace pas votre passage en mairie : dépôt du dossier, originaux des documents, relevé des empreintes et retrait du passeport se font en personne.
• Nous ne prenons pas votre rendez-vous en mairie. Vous le réservez auprès de la mairie ou sur rendezvouspasseport.ants.gouv.fr (site externe, nouvel onglet).
• Nous ne pouvons ni accélérer le traitement par l'administration, ni garantir la délivrance du passeport : c'est l'État qui instruit et décide.
• Le paiement de notre service ne signifie pas que l'administration a reçu votre demande.

Les erreurs qui font perdre du temps

Qu'elle soit faite par vous ou par nous, une pré-demande s'appuie sur les informations fournies. Les points à vérifier en priorité :

• Le motif (première demande, renouvellement, perte, vol…) : il ne peut plus être modifié une fois la pré-demande enregistrée. En cas d'erreur, il faut en refaire une. Voir modifier une pré-demande.
• Le nom d'usage : il n'apparaît sur le passeport que si vous le demandez et que vous en justifiez. Voir nom d'usage sur le passeport.
• La filiation : noms, prénoms, dates et lieux de naissance de vos parents doivent correspondre à votre acte de naissance.
• Le timbre fiscal : son montant dépend de l'âge du demandeur (86 € pour un majeur, 42 € de 15 à 17 ans, 17 € avant 15 ans) et du lieu de dépôt. Voir le prix du passeport.
• La photo : elle doit avoir moins de 6 mois et respecter les normes. Voir normes de la photo.
• Le justificatif de domicile : moins d'un an pour un passeport. Voir justificatif de domicile.
• La validité : la pré-demande doit être finalisée en mairie dans les 12 mois.

Avant de commencer

Préparez les documents correspondant à votre situation : notre page pièces justificatives récapitule tout, pour un majeur comme pour un mineur. Ensuite, vous pouvez faire votre demande de passeport avec notre formulaire, ou passer directement par le site officiel.