Faire ma demande de passeport

Notre formulaire réunit les informations de votre pré-demande de passeport ; notre équipe vérifie ensuite votre dossier, puis réalise la pré-demande pour vous, grâce au mandat que vous nous donnez à la commande. Avant de commencer, rappelons-le : démarches en ligne est un service privé d'assistance, indépendant de l'État et de l'ANTS. La pré-demande est facultative et gratuite sur le site officiel passeport.ants.gouv.fr (site externe, nouvel onglet), où vous pouvez la faire vous-même avec un compte ANTS, FranceConnect ou NC Connect.

1. Choisissez votre situation

Le premier écran vous demande le motif de votre demande :

• première demande ;
• renouvellement après un vol ;
• renouvellement après une perte ;
• renouvellement d'un passeport périmé ;
• renouvellement d'un passeport abîmé ;
• renouvellement pour passeport plein.

Choisissez-le avec soin : sur le site officiel, le motif d'une pré-demande ne peut plus être modifié ensuite. En cas de doute, lisez la page de votre situation ou contactez-nous avant de valider.

2. Les étapes du formulaire

Pour un enfant mineur, c'est le représentant légal qui remplit le formulaire, en indiquant les informations de l'enfant.

Nous ne vous demandons que les documents utiles à votre démarche : ils servent uniquement à la réaliser et sont supprimés dans les délais indiqués dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez enregistrer votre saisie et la reprendre plus tard.

3. Le paiement

Avant de payer, le récapitulatif affiche le détail de ce que vous réglez :

• les frais de notre service d'assistance ;
• les options choisies (traitement prioritaire, achat du timbre fiscal).

Le timbre fiscal n'est pas compris dans nos frais : il est reversé à l'État à son montant officiel si vous nous le faites acheter, ou vous l'achetez vous-même sur timbres.impots.gouv.fr (site externe, nouvel onglet) ou chez un buraliste agréé.

Les tarifs du service sont affichés avant tout paiement. Retrouvez le détail sur la page tarifs.

Important : le paiement enregistre votre commande auprès de nous. Il ne signifie pas que l'administration a reçu quoi que ce soit.

4. Ce qui se passe après le paiement

1. Relecture de votre dossier. Notre équipe vérifie que les informations sont complètes et cohérentes.
2. Correction si nécessaire. Si un point doit être précisé, nous vous écrivons par e-mail et vous pouvez modifier votre dossier depuis votre espace client.
3. Pré-demande. Notre équipe réalise votre pré-demande sur le site de l'ANTS, au titre du mandat que vous nous avez donné (pour un mineur, par son représentant légal). Nous ne vous demandons jamais vos identifiants ANTS ou FranceConnect.
4. Numéro de pré-demande. Vous le recevez par e-mail avec le récapitulatif de la pré-demande, et vous le retrouvez dans votre espace client.
5. Rendez-vous en mairie. Vous prenez vous-même rendez-vous dans la mairie équipée de votre choix, par exemple via rendezvouspasseport.ants.gouv.fr (site externe, nouvel onglet). Voir trouver une mairie.
6. Dépôt et retrait. Vous vous présentez en personne avec les originaux de vos pièces justificatives ; vos empreintes sont relevées. Vous retirez ensuite votre passeport en personne dans la même mairie.

5. Les statuts de votre dossier

Votre espace client affiche l'état réel de votre dossier, sans promesse de délai :

L'état du paiement est affiché à part. Aucun de ces statuts ne signifie que la mairie ou l'administration a accepté votre demande : seule l'administration décide de la délivrance du passeport.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne prenons pas de rendez-vous en mairie, nous ne déposons pas votre dossier et nous ne pouvons pas accélérer le travail de l'administration. Pour ces étapes, votre présence est indispensable.